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Assistenza

Come possiamo aiutarti?

Risposte brevi per ogni parte di Dueclear. Non trovi quello che cerchi? Usa Aiuto e feedback nello spazio di lavoro e ti rispondiamo.

Inizia in cinque minuti

Crea il tuo spazio, poi importa il tuo foglio o prova il registro di esempio dalla schermata di benvenuto. Invita i colleghi da Team: ognuno sceglie la propria lingua. La schermata Questa settimana mostra cosa fare per primo.

Importa il tuo foglio

Trascina il file Excel o CSV su qualsiasi schermata, o usa Importa. Dueclear riconosce le colonne, legge le date in ogni formato comune e mostra un'anteprima prima di salvare. Le colonne sconosciute diventano campi personalizzati: non si perde nulla. Puoi annullare l'ultima importazione con un clic.

Aggiungi le verifiche di legge di un edificio

Apri Immobili e clienti e premi Aggiungi dalla normativa su un edificio (si apre anche da solo quando aggiungi un edificio in un paese supportato). Spunta le verifiche presenti; gli intervalli sono compilati con la norma di riferimento. Controllale per l'edificio: l'elenco è una guida, non una consulenza legale.

Chiedi un certificato al fornitore

Apri una scadenza e premi Crea link, o usa Chiedi il certificato in Questa settimana. Dueclear scrive il messaggio per te: copialo o invialo via email o WhatsApp. Il link vale 21 giorni, solo per quella scadenza, senza account. Puoi disattivare i link precedenti quando vuoi.

Controlla e approva un certificato

I nuovi caricamenti attendono in Certificati da controllare. Aprine uno, confronta il documento con la data letta da Dueclear, poi Approva per spostare la scadenza o Rifiuta indicando il motivo. Tutto resta nello storico. Approvano titolari e amministratori.

Trascina i file ovunque

Trascina PDF, foto o un foglio su qualsiasi schermata. Un foglio avvia l'importazione. Un PDF viene letto nel browser: Dueclear trova la scadenza e suggerisce la voce giusta, e lo archivi con un clic. Le foto vengono archiviate così come sono; inserisci la data dal certificato.

Condividi una pagina live con un cliente

In Immobili e clienti premi Pagina live accanto a un cliente. Ottieni un link privato che mostra sempre edifici, date e avanzamento di quel cliente, senza nomi né email. Un nuovo link disattiva il precedente. Le pagine live sono incluse in Team e Portfolio.

Trova tutto e lavora veloce

Premi Ctrl+K (Cmd+K su Mac) e scrivi a parole, ad esempio scadute Milano o antincendio marzo. Clicca su una data o sull'avanzamento nella tabella per cambiarli subito. Seleziona più righe per cambiare avanzamento o responsabile, rinnovare, chiedere certificati o archiviare insieme. Premi / per cercare e N per una nuova scadenza.

Segui le scadenze nel calendario

In Impostazioni premi Crea il mio link calendario e aggiungilo a Google Calendar, Outlook o Calendario Apple. Ogni scadenza compare e si aggiorna da sola. Il link è personale e smette di funzionare se lasci lo spazio.

Membri del team e ruoli

Ogni piano include persone illimitate. Il titolare gestisce i pagamenti e può eliminare lo spazio. Gli amministratori invitano persone e approvano certificati. I membri aggiungono e aggiornano scadenze. Chi ha sola lettura può solo consultare. Invita da Team con l'email: la persona entra registrandosi con quella email.

Piani e pagamenti

I nuovi spazi hanno 30 giorni di Team. Poi scegli Starter, Team o Portfolio, annuale o mensile, oppure resti su Free: un edificio e 25 scadenze. Titolari e amministratori cambiano piano in Impostazioni; fatture e carte si gestiscono con Stripe. Superando un limite non si cancella nulla.

Sicurezza e accesso in due passaggi

I dati sono conservati nell'UE (Francoforte) e ogni spazio è separato dagli altri dal database stesso. Attiva l'accesso in due passaggi in Impostazioni con qualsiasi app di autenticazione. I certificati restano privati e si aprono con link a breve scadenza.

Esporta o elimina tutto

In Impostazioni esporta il registro in Excel (CSV) o scarica tutto in un unico file quando vuoi. Il titolare può eliminare l'intero spazio, certificati compresi, dopo averne scritto il nome. Non si può annullare.

Ancora dubbi? Apri lo spazio di lavoro e scegli Aiuto e feedback. Ogni messaggio viene letto da una persona.

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Gratis per un edificio, con 30 giorni di prova di tutte le funzioni. Nessuna carta richiesta. Preferisci una presentazione? Prenota una demo di 20 minuti.