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Ajuda

Como podemos ajudar?

Respostas curtas para cada parte do Dueclear. Não encontra? Use Ajuda e comentários dentro do espaço e respondemos.

Comece em cinco minutos

Crie o seu espaço e depois importe a sua folha ou experimente o registo de exemplo no ecrã de boas-vindas. Convide colegas em Equipa: cada um escolhe o seu idioma. O ecrã Esta semana mostra o que fazer primeiro.

Importe a sua folha de cálculo

Arraste o ficheiro Excel ou CSV para qualquer ecrã, ou use Importar. O Dueclear deteta as colunas, lê datas em qualquer formato comum e mostra uma pré-visualização antes de guardar. Colunas desconhecidas tornam-se campos personalizados: nada se perde. Pode anular a última importação com um clique.

Adicione as inspeções legais de um edifício

Abra Edifícios e clientes e carregue em Adicionar da legislação num edifício (também abre sozinho ao adicionar um edifício num país suportado). Marque as inspeções que o edifício tem; os prazos vêm preenchidos com a norma. Confirme cada uma para o edifício: a lista é orientação, não aconselhamento jurídico.

Peça um certificado ao fornecedor

Abra uma renovação e carregue em Criar link, ou use Pedir certificado em Esta semana. O Dueclear escreve a mensagem: copie-a ou envie por email ou WhatsApp. O link é válido 21 dias, só para essa renovação, sem conta. Pode desativar links anteriores a qualquer momento.

Verifique e aprove um certificado

Os novos envios aguardam em Certificados para verificar. Abra um, compare o documento com a data lida pelo Dueclear e carregue em Aprovar para avançar a validade, ou Rejeitar com um motivo. Tudo fica no histórico. Aprovam proprietários e administradores.

Largue ficheiros em qualquer lado

Arraste PDFs, fotos ou uma folha para qualquer ecrã. Uma folha inicia uma importação. Um PDF é lido no navegador: o Dueclear encontra a data de validade, sugere a renovação e arquiva-o com um clique. As fotos são arquivadas tal como estão; escreva a data do certificado.

Partilhe uma página ao vivo com um cliente

Em Edifícios e clientes, carregue em Página ao vivo junto a um cliente. Recebe um link privado que mostra sempre os edifícios, datas e progresso desse cliente, sem nomes nem emails. Um link novo desativa o anterior. As páginas ao vivo vêm com Team e Portfolio.

Encontre tudo e trabalhe depressa

Prima Ctrl+K (Cmd+K no Mac) e escreva com palavras simples, como em atraso Lisboa ou incêndio março. Clique numa data ou no progresso da tabela para alterar logo. Selecione várias linhas para mudar progresso ou responsável, renovar, pedir certificados ou arquivar em conjunto. Prima / para pesquisar e N para uma nova renovação.

Acompanhe prazos no calendário

Em Definições, carregue em Criar o meu link de calendário e adicione-o ao Google Calendar, Outlook ou Calendário Apple. Cada prazo aparece e atualiza-se sozinho. O link é pessoal e deixa de funcionar se sair do espaço.

Membros da equipa e funções

Cada plano inclui pessoas ilimitadas. O proprietário gere a faturação e pode eliminar o espaço. Os administradores convidam e aprovam certificados. Os membros adicionam e atualizam renovações. Só leitura pode consultar. Convide em Equipa com o email; a pessoa entra ao registar-se com ele.

Planos e faturação

Os espaços novos têm 30 dias de Team. Depois escolhe Starter, Team ou Portfolio, anual ou mensal, ou fica no Free: um edifício e 25 renovações. Proprietários e administradores mudam o plano em Definições; faturas e cartões são geridos pela Stripe. Se passar um limite, nada é apagado.

Segurança e início em dois passos

Os dados ficam na UE (Frankfurt) e cada espaço está separado dos outros pela própria base de dados. Ative o início de sessão em dois passos em Definições com qualquer app de autenticação. Os certificados ficam privados e abrem-se com links de curta duração.

Exporte ou elimine tudo

Em Definições exporte o registo para Excel (CSV) ou descarregue tudo num só ficheiro quando quiser. O proprietário pode eliminar o espaço inteiro, incluindo certificados, depois de escrever o nome. Não pode ser anulado.

Ainda com dúvidas? Abra o espaço e escolha Ajuda e comentários. Uma pessoa lê cada mensagem.

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